В России крупные банки обязывают заемщиков переплачивать за страховые услуги, цены на которые в 3−18 раз превышают их реальную стоимость. Согласно отчету финансового уполномоченного за II квартал 2025 года, такие случаи наиболее распространены при оформлении потребительских кредитов. Например, в «Ак Барсе» клиент заплатил 490 тысяч рублей за страховку, в то время как банк перечислил страховой компании только 43,6 тысячи. В Сургутнефтегазбанке разница составила 905 тысяч против 60,4 тысячи рублей. Финансовый уполномоченный назвал эту практику недопустимой, отметив несоразмерность цен. Кроме того, банки предлагают ненужные услуги, такие как техподдержка, стоимостью до 360 тысяч рублей, и отказываются возвращать деньги при отказе от них. В первом полугодии 2025 года количество жалоб на банки увеличилось на 40%, достигнув 1,4 тысячи обращений. Также сообщается о фишинговых письмах, маскирующихся под уведомления от банков, которые предупреждают о новом налоге.
Вопрос-ответ
Почему страховка при оформлении кредита в банке стоит так дорого?
Согласно отчету финансового уполномоченного, крупные банки выступают в роли агентов и завышают стоимость страховых услуг в 3-18 раз. Большая часть уплаченной заемщиком суммы остается у банка в качестве комиссии, а страховой компании перечисляется лишь малая доля реальной стоимости полиса.
Какие еще ненужные услуги могут навязать банки при выдаче кредита?
Помимо завышенной страховки, банки могут включать в кредитный договор дополнительные платные услуги, не имеющие прямого отношения к кредитованию. В статье приводится пример навязывания услуги техподдержки стоимостью до 360 тысяч рублей, вернуть деньги за которую при отказе бывает проблематично.
Что происходит с жалобами на действия банков?
Количество жалоб на банки значительно растет. По данным за первое полугодие 2025 года, их число увеличилось на 40% и достигло 1,4 тысячи обращений. Финансовый уполномоченный считает практику навязывания услуг с несоразмерными ценами недопустимой.