В результате тайных проверок, проведенных Росаккредитацией и Роскачеством, были выявлены нарушения у 11 организаций, занимающихся присвоением звезд средствам размещения. С нарушителями провели профилактические беседы, однако повторные нарушения могут привести к лишению аккредитации. Проверки осуществлялись с использованием механизма «тайного покупателя».
По мнению экспертов, примерно одна треть отелей в России не соответствует заявленной категории. Отельеры зачастую завышают звездность, что негативно сказывается на системе классификации и вызывает недовольство туристов. В некоторых случаях это может привести к нарушениям требований безопасности.
С 1 января 2025 года вступает в силу обязательная классификация отелей, и все гостиницы должны подтвердить свою категорию через аккредитованные организации. В реестре зарегистрировано 47,3 тыс. средств размещения, из которых только 9,3 тыс. имеют официальную категорию. Стоимость процедуры классификации составляет 60−120 тыс. рублей. Участники рынка выражают сомнения относительно масштабов нарушений, однако контроль за аккредитованными компаниями продолжится. Потребители могут подать жалобу на несоответствие отелей заявленной категории, что может привести к отзыву лицензии у классификаторов.