Авиация в России, как и в мире, стремительно развивается, и «Аэрофлот» не остается в стороне. В ответ на уход зарубежных ИТ-поставщиков, компания создала «АФЛТ-Системс», чтобы обеспечить переход на отечественные решения. Генеральный директор компании, Денис Попов, отметил, что среди значимых проектов — системы для электронной коммерции, управления данными и технического обслуживания. Также ведется работа над чат-ботами и инновационными сервисами для улучшения клиентского опыта.
Важно учитывать уникальные требования авиационной отрасли, такие как высокие стандарты безопасности и надежности. Внедрение искусственного интеллекта открывает новые возможности: от оптимизации расписания до повышения безопасности полетов. «Аэрофлот» уже начал использовать чат-боты и системы на базе ИИ для управления доходами. В дальнейшем планируется интеграция ИИ в различные процессы, что подтвердит стратегию цифровой трансформации компании.