Множество жильцов многоквартирных домов сталкиваются с ситуацией, когда горячая вода из крана оказывается недостаточно горячей. Адвокат Анастасия Яковлева в интервью агентству «Прайм» рассказала, как правильно зафиксировать данное нарушение и подать заявку на компенсацию от управляющей компании. Ситуация вызывает недовольство у граждан, которые за некачественную горячую воду платят полную сумму. Однако, чтобы предъявить претензии, необходимо опираться на официальные стандарты. Согласно нормам СанПиН, температура горячей воды должна находиться в диапазоне от 60 до 70°C, с допустимыми отклонениями не более чем на 3−5 градусов. Яковлева отметила, что процесс получения перерасчета состоит из двух этапов: сначала необходимо зафиксировать нарушение сотрудником управляющей компании, а затем обратиться к поставщику с соответствующим актом. Кроме того, стало известно о случаях мошенничества, когда россиян обманывают с оплатой жилищно-коммунальных услуг через Telegram-ботов, замаскированных под официальные сервисы.
Вопрос-ответ
Какой должна быть температура горячей воды в квартире по закону?
Согласно нормам СанПиН, температура горячей воды в кране должна быть в пределах от 60 до 70 градусов Цельсия. Допускаются незначительные отклонения в пределах 3-5 градусов.
Что делать, если горячая вода из крана недостаточно горячая?
Необходимо зафиксировать нарушение. Для этого нужно вызвать сотрудника управляющей компании, который составит официальный акт о несоответствии температуры воды установленным нормам. Этот акт является основанием для дальнейших действий.
Как получить компенсацию (перерасчет) за некачественную услугу?
Процесс состоит из двух шагов. Сначала вы получаете акт о нарушении от представителя управляющей компании. Затем с этим актом следует обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения с требованием произвести перерасчет оплаты.