В рамках сотрудничества стран БРИКС в сфере налогообложения Федеральная налоговая служба России совместно с иностранными партнерами подготовила публичный обзор под названием HR Compendium. В этом документе собраны десятки практик, которые применяются налоговыми службами стран БРИКС для привлечения, удержания и развития кадров, сообщила заместитель руководителя ФНС Юлия Шепелева в интервью РБК. Она курирует международное сотрудничество, в том числе с налоговыми администрациями других стран блока.
Шепелева отметила, что одним из обсуждаемых вопросов сейчас является адаптация рабочих процессов для поколения зумеров, для которых важно сохранять баланс между работой и личной жизнью, включая возможность удалённой работы. Тем не менее, налоговые инспекторы, из-за высокой степени конфиденциальности данных, пока не могут в полной мере трудиться удалённо, лишь частично выполняя такую работу дистанционно.
Служба задумывается о подготовке к приходу нового поколения специалистов, для которого необходимо разрабатывать новые способы привлечения и удержания в налоговых органах. Более того, заместитель главы ФНС рассказала, что в стратегии развития всех налоговых администраций БРИКС важным пунктом является повышение качества сервиса для налогоплательщиков, направленное на клиентоориентированность.
ФНС и её коллеги стремятся к созданию бездекларационной налоговой системы будущего, в которой налогообложение будет интегрировано напрямую в финансовые операции и бизнес-процессы компаний и их партнёров, устраняя необходимость в отдельном подаче деклараций. Итогом совместной работы стали также первые международные обзоры лучших практик по улучшению клиентского сервиса в налоговых органах.