Согласно исследованию Высшей школы экономики, доля россиян, совершающих онлайн-покупки, увеличилась до 52% к 2025 году. Каждый второй житель страны теперь предпочитает делать покупки онлайн, причем более 50% из них осуществляют покупки хотя бы раз в месяц. Также наблюдается рост числа людей, покупающих товары через интернет несколько раз в неделю — с 16,2% до 20,6%.
Тем временем, число потребителей, выбирающих только офлайн-покупки, уменьшилось с 60,1% до 49,1%. Увеличивается и доля тех, кто сочетает оба формата покупок — с 39,9% до 50,9%. Исследование показывает, что наибольшие сложности с онлайн-шопингом испытывают пожилые люди, малообеспеченные граждане и жители сельской местности.
Отмечается, что онлайн-покупки требуют больше времени, чем офлайн. На будние дни медленный темп онлайн-шопинга составляет 70 минут, а на выходные 90 минут. Треть россиян делится своими отзывами о товарах, а большинство читает мнения других пользователей. Маркетплейсы остаются основным местом для совершения онлайн-покупок, особенно по одежде и обуви, где ценятся широкий ассортимент и доступные цены.
Согласно данным, в 2025 году рост рынка электронной коммерции может замедлиться, составив 16%. В 2022 году объем интернет-торговли в России достиг 11,5 трлн рублей, а зафиксированный рост составил 28%. Исследование «РБК Исследования рынков» и «Яндекс» показало, что 35% покупателей используют искусственный интеллект для выбора товаров, и эта доля может вырасти до 74% в ближайшие годы.