Может случиться такое, что в один прекрасный день руководитель коллектива поймет, что его сотрудники плохо работают. Прав он или нет – другой вопрос, но сотрудников, скорее всего, ждут обучающие тренинги.
Этапы организации тренинга
· Для начала, конечно, нужно определиться, чему именно персонал будут учить. Узнать это довольно просто – можно расспросить их о том, какие у них возникают трудности в работе. Отметим, что делать это лучше в индивидуальном порядке. Гораздо проще подобрать тренинг будет тогда, когда руководство просто хочет повысить общий уровень корпоративной культуры.
· Если уже четко определено, что, именно, нужно улучшить, то пора переходить к следующему шагу – выбору тренера. Найти его в наше время очень легко – достаточно просмотреть информацию в специализированной прессе или в Интернете.
Хорошо, если Вам предоставят рекомендации и список тех фирм, в которых тренинги уже проходили – так можно убедиться в том, что методика на самом деле действует.
· После того, как принято решение о том, кто будет проводить тренинг, настает черед работы по организации мероприятия. К слову, самому руководителю на тренинге лучше не присутствовать, это может негативно сказаться на его результативности, да и сотрудники будут смущаться.
· После тренинга неплохо провести анкетирование, главная цель которого – выяснить, удовлетворены ли сотрудники обучением. Важно, знать мнение персонала о полезности занятия, о том, узнали ли они что-то новое, о том, что они думают по поводу компетентности ведущего.
Ну, а потом остается только внимательно наблюдать за работой персонала, оценивая полученные результаты. Ведь даже если сотрудники негативно отозвались о тренинге, это не значит, что руководитель не заметит положительных изменений, которые найдут свое отражение в работе и ее результативности. Но посещая не обязательные тренинги не стоит забывать и о обязательных курсах, не забывайте о том, что раз в 3 года необходимо заказывать охрану труда.
Если тренинг всем понравился, то еще раз провести его можно не ранее, чем через шесть месяцев. Это связано с тем, что количество предложенных на тренинге приемов достаточно велико, поэтому нужно время на их применение.
Говоря о результатах, нужно смотреть, прежде всего, не на повышение прибыли фирмы, а на новый уровень работы сотрудников с клиентами. Так, в течение первых двух недель после тренинга можно заметить подъем интереса, когда персоналу хочется использовать полученные знания. Главное, что должен в этот момент сделать руководитель, это поддержать интерес и задуматься о том, какой тренинг будет следующим.