С 1 марта 2023 года в России начнут действовать обновленные нормы в сфере гостиничных услуг, как сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). Одним из главных изменений является введение права туристов на полный возврат средств при отмене бронирования до дня заезда. Если клиент откажется от номера, отель обязан вернуть всю сумму, за исключением стоимости гарантированного бронирования первой ночи. Для всех последующих ночей возврат будет полным.
Кроме того, согласно новым требованиям, гостиницы обязаны указывать размер скидки от первоначальной стоимости, а не только финальную цену. Также необходимо будет размещать уникальный номер в государственном реестре, что даст возможность туристам удостовериться в легальности отеля.
Новые правила касаются и различных аспектов, включая досрочный выезд, продление пребывания и размещение с домашними животными. С 1 марта отели получат право устанавливать свои правила по приему питомцев, включая дополнительные сборы за уборку, но должны заранее об этом уведомлять гостей.
Важно отметить, что все объекты размещения, подлежащие классификации, будут работать по единым стандартам, что значительно повысит защиту прав туристов и обеспечит упорядочение на рынке. Объекты должны быть зарегистрированы в Единый государственный реестр, а работа без этой регистрации станет недопустимой.